עולם ה-מרכזיות ענן העסקיות וה- Call-Centers נמצא בתזזית של מעבר לשירותים מנוהלים בענן.

איך לא מפסידים את ההתפתחות הזו ובוחרים בשירותי תקשורת בענן המתאים והחסכוני ביותר לעסק?

עולם מרכזיות ענן IP לעסקים גדולים, קטנים ובינוניים לרבות תחום מרכזי השירות והתמיכה (Call-Centers) נמצא במעבר מהיר לטלפונית IP בענן, כאשר בעולם, בעיקר בארה”ב, תפסה בשנה האחרונה טלפוניית הענן מעל ל- 40% מההתקנות החדשות בעסקים ובארגונים ברמת ה- SMB. בנוסף, החל תהליך מהיר של טשטוש גבולות בין פתרונות מסוג IP-Centrex לבין פתרונות ענן, כאשר מרכזיות ה- IP-Centrex החלו לפעול על שרתים וירטואליים ב- Data Centers מבוססי שירותי ענן. ארגונים ועסקים די מבולבלים מהטרמינולוגיות החדשות של עולם שירותי הטלפוניה בענן (שנכנסים לשוק באיחור פאזה של כשנתיים, אחרי שירותי הענן בעולם ה- IT) וסבורים בטעות, שכל שירות “מיקור חוץ” (Outsourcing) של טלפוניה הוא שירות בענן.

מרכזיות ענן VOIP הן מרכזיות הדור החדש הפועלת על התשתית של האינטרנט ולא על תשתית טלפונית כמו הסלולר וכבלים. התבססות על תשתית האינטרנט מביאה איתה את היתרון הגדול מכולם – זמינות בכל מקום מבלי להיות משועבד לקו הטלפון אשר במשרד, ובעלות של שיחה מקומית. חברות אשר הפנימו עובדה זו נוכחו לדעת כי התפוקה שלהם מעובדים אשר אינם נמצאים במשרד ואפילו נסעו לחו”ל, גדלה בעשרות אחוזים. בנוסף, השלוחות יכולות להיות גם מכשיר טלפון סלולרי או מחשב נייד. מתאפשר גם חיבור הדואר הקולי לכל שלוחה מבוקשת וכן לדואר אלקטרוני.

שימושים ויתרונות – מרכזית VOIP

בעלות נתב שיחות חכם – מאפשר העברת שיחות נכנסות בצורה מהירה מעבר לרגיל.
כל השיחות הנעשות במסגרת אותו השרת – בתוך העסק עצמו, חיסכון כלכלי גדול.
שירותי הקלטת שיחות נכנסות ושמירתן במייל.
בעלות אפשרויות הרחבה ותוספות כמעט אינסופיות
בעלות מערכת רישום שיחות מובנה המאפשר בקרה ומעקב.
אפשרות חיוג ישיר פנימי לכל שלוחה.
השימוש בשלוחות המרובות, מבטל את עלויות השיחות הפנימיות
הקלטת פתיחים שונים בהתאמה לשלוחות ולעסק והקצאת מוזיקת המתנה לפי בחירה.
שילוב מערכת התקשורת מתבצע על בסיס תשתיות קיימות ללא צורך בהתקנת רשת חדשה.
אפשרות גיבוי ההגדרות על התקן חיצוני ובמידה וקיימת תקלה ניתן לשחזר את הקונפיגורציה מכל מחשב בחברה במינימום זמן.
ניתן לבצע פריצות לרמקול ושיחות אינטרקום.
חיוג ישיר ממערכת האוט-לוק.
שירותי פקס נכנס ישירות למייל